“给你布料，夫人。”职员说。
霍夫曼夫人体力柔弱，觉得无法把这么重的东西拿回去。即使坐车，她也不得不拿一段路，而她感到自己是搬不动的。
“你们不送货吗？”她问。
“有时送。”职员说，傲然地看着这个衣着朴素的穷寡妇，心想可以对她不屑一顾。假如她衣着富贵，他就会大拍马屁了，哪怕是最小的一包货他也会帮着非送走不可。不少人都有两种行为准则，一是为富人的，而为穷人的则大不相同——这个为霍夫曼夫人服务的职员即其中之一。
“那么，”霍夫曼夫人说，“我想请你帮我送一下这包货。”
“每样东西都送麻烦可多啦。”职员不礼貌地说。
“这包东西太重了，我搬不动。”寡妇说。
“如果你非要送不可，”职员没好气地说，“我想送就送吧。”
与此同时他的老板走过来了，并听到他们最后的谈话，虽然他没注意到。有的人认为老板是个严厉无情的人，不过他总是要求雇员们必须做到一件事，即对待所有买主都要同样礼貌，不管他们的经济状况如何。