迈克尔在临走前随口问了一句卡洛斯，难道他不觉得之前的工作环境太过于燥热了吗？卡洛斯说他这个人比较怕冷，尤其是冬天的时候。如果室温是二十多度的话，他会感到很冷和不舒服。所以，他的办公室和家里的温度一直保持在三十度左右。迈克尔无奈地笑了笑，原来他这位好朋友因为自己的情况，想当然地认为他的员工也会喜欢这种燥热的环境。卡洛斯不好意思地说，他以为员工们在这种温度的环境中工作会更舒服，谁想到，他是好心办坏事了。
所以，在进行谈判的时候，谈判所在房间的温度一定要调到人体舒适的状态。而且，FBI探员经过多次谈判经验证实，当犯罪嫌疑人处在一个比较舒适的环境中时，比较容易与FBI探员合作，谈判成功的概率要比在太热或太冷的环境中高很多。舒适的环境利于FBI探员从犯罪嫌疑人的嘴里套出与案件有关的信息。
犯罪嫌疑人如果身处条件比较恶劣的环境中，很难从他那里套出信息，即使真的能得到线索，那可信度也是很低的。所以，在谈判的过程中，创造一个舒适合宜的环境，有利于谈判效果的保证，可以让对方放松戒备，愿意吐露实情，而且在这种环境下，谈判人员本身也会感到舒适，有利于保持良好的精神状态。