某公司最重要的业务部门一开始只有一位女经理，可是经过一段时间的工作后，领导发现她实在是忙不过来，部门内问题成堆她也无暇顾及，只好为她配了一位副经理。但是过了一段时间后，领导发现这两位经理又都忙得不可开交，部门内的问题依旧堆积如山，而且有愈积愈多之势。情急之下，领导只好又为他们配备了两位全脱产的经理助理，以为这下总会使局面有个彻底的转变。但是，结果却令领导大跌眼镜，该部门的领导从一位变成了四位，尽管每个领导从一上任开始就忙得团团转，没有人偷懒，但是部门内的问题却依然不见有丝毫解决的迹象。
领导百思不得其解，经过一段时间的近距离观察后，终于发现了问题所在。
原来，这几位部门领导压根儿就忘了自己是管理者，他们所有的精力都放在一些业务琐事上，这让他们疲于应付，无暇他顾。他们的手机一天24小时响个不停，不管大事小事，员工都会推到他们这里寻求解决的办法，而他们也非常负责，一一予以处理，哪里有问题就第一时间跑到哪里。他们总是忙碌地奋战在战斗第一线，却从不认真思考问题的起源以及解决问题的方法。因此，所有的问题都得不到根本的解决，不停地重复发生，而他们所能做的事情，就是不断重复地去解决。