港片之张国荣

第三，坚持原则，事后不忘协调。事后情况比较明朗之时，再做“牵线搭桥”工作，疏导关系、化解矛盾，最终促使各方握手言欢，同舟共济。
【秘书升职术】　对于领导之间的矛盾，秘书处理得当，可以左右逢源，皆大欢喜；处理得不好，则会陷于夹缝之中，不但受气，影响工作，而且还会引起领导误解，因此一定要学会巧妙地应对之道。
12. 如何在电梯间与老板搭话
有时候，与领导碰巧相遇，无话找话往往让人手忙脚乱。比如，与领导一同进入电梯，并且只有你们两个人在场，如何与领导搭话并避免冷场，就是一门大学问了。
在这种情况下，十几秒似乎比平日里的半小时还要漫长。其实，领导与你一样，也在试图寻找话题。作为秘书，必须迅速找到合适的话题，打破沉默；最好的方法就是彬彬有礼地客套两句，然后倾听，再见机行事。
刘鹏是从事秘书工作多年，对此驾轻就熟。他说，在电梯间遇到领导，可以就势回答他的问题；然后，特意谈到与领导有点儿联系的事或人，引导对方多说话，自己倾听；最后，电梯的门开了，请领导先行。
心理学研究表明：每个人的周围都有磁场，当并非关系密切的人“侵入”这一磁场时，人体磁波会受到干扰。在不经意间，就产生了不自在、紧张与准备好反击的情绪。因此，在电梯间这种狭小空间中遇到领导，切不可挨得太紧，尽量保持一定距离。比如，秘书可以站在电梯口处，以便在开关电梯时为领导服务。