“前段时间,我在天猫上买了件亚麻衫,这些天上网时,到处都给我推荐亚麻衫,微博、优酷、腾讯到处都是。这还不算可恶,可恶的是,我点进去了,却发现没有一款能适合我穿的。”
在实际生活中,类似上面的营销尴尬局面还有很多,我们暂不一一列举。这些普遍存在的、不够精准的营销现象,几乎涉及所有的大小电商。这再次告诉我们,大数据营销中,精准营销的重要性。如果大数据营销不能够有效地提升精准性,那么,就可能降低用户的满意度体验。
对于商家而言,强行向顾客推荐商品,往往会导致顾客的厌烦情绪和后悔情绪。因此,大数据时代的营销推广,不仅要划分受众,还需要划分单体受众的心理层次。在上面的案例中,顾客在电商网站上产生购买行为后,电商网站在没有收集到顾客足够的行为数据时,就盲目推荐,所以在一定程度上误判了顾客的需求,从而未能做到向顾客进行精准推送信息。
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